Cuando generes un TICKET en el sistema, y te sea difícil explicar el problema con palabras, siempres puedes adjuntar una foto de tu pantalla o 'screenshot'. Con esa información, lo cual facilitará el diagnóstico del problema.

Para tomar fotos a la pantalla de tu iPhone o iPod touch

Si tienes un iPod touch, o un iPhone, la forma de tomarle una foto a la pantalla es presionar el botón de 'Home', y el botón de de 'Sleep/Wake' al mismo tiempo. Eso guardará una foto que luego puedes enviar por mail para reportar un problema.

Para tomar fotos a la pantalla de tu Mac

Para tomarle una foto a la pantalla de tu Mac, la manera más fácil es presionando las teclas COMMAND, SHIFT y 3 al mismo tiempo (⌘+⇧+3). Eso guardará una foto de tu pantalla en el escritorio. Si tan solo quieres tomar una foto de una parte de tu pantalla, puedes presionar COMMAND, SHIFT y 4 al mismo tiempo (⌘+⇧+4), eso te cambia el cursor a una cruz, que puedes usar para seleccionar la parte de la pantalla que quieres fotografiar. La foto también se guardará en tu escritorio. Adicionalmente, cuando el cursor este convertido en cruz, puedes presionar la barra espaciadora, lo que te permite seleccionar una ventana. La foto que se guardará en tu escritorio será solo de la ventana que seleccionaste.